達州站列車時刻表 |達州最新航空時刻表|達城最新公交線路運行圖|達州日報社各平臺廣告價格|達州天氣預報 設為主頁|加入收藏
主辦:達州日報社 地址:達州市通川區通川中路118號
熱線電話:0818-2379260 客服QQ:159847861 新聞QQ:823384601
新聞投稿郵箱:[email protected] 達州日報網通訊員群:243997895
  當前位置:首頁>> 社會 >> 

【群眾最不滿意的10件事】市運管處集體約談27名違規出租車司機

更新:2019-08-02 10:41:47       來源: 達州晚報 

分享到:
作者: □本報記者 陳小玲    編輯:龐嵐月

出租車既是城市功能運行的大動脈,更是一個城市精神文明建設的流動窗口。今年年初,達州市評選的“群眾最不滿意的10件事”,“出租汽車運營不規范”問題名列其中。市運管處牽頭組織全面整改,從6月10日開始,出臺多項整改措施,努力提升出租汽車服務質量。

“爭紅旗,創標兵”活動效果明顯

記者從市運管處獲悉,從6月10日開始,達州市主城區出租汽車行業全面開展“爭紅旗,創標兵”提升服務質量的活動。在第一個考核周期的30天內,由于拒載、繞道、未經乘客同意招攬其他乘客同乘等被現場查處和經投訴查實,27輛出租車被貼“黃旗”標識警示。運管部門和出租車公司對相關從業人員進行教育引導,違規從業人員主動整改,其中9輛“拆黃貼紅”。截至目前,另外18輛“黃旗”出租車也沒有第二次違規和投訴,有望集體“拆黃貼紅”。

7月29日,運管部門公示了從7月11日至29日的第二個考核周期結果,23輛出租車被貼“黃旗”標識警示。

“好臊皮喲!出租車行業幾千個駕駛員都知道這件事,一見面就會遭人家的笑話,自己的臉都沒有地方擱了。家里人也會‘批斗’,還差點被車主解聘。并且有部分乘客一看到貼的是黃旗,就會問詢或拒乘。”6月初,川ST1780出租車駕駛員李師傅在北客站拒載后,遭乘客投訴被貼上“黃旗”后,懊悔不已。

集體約談培訓 促提服務水平

7月26日,市運管處召集27輛被貼“黃旗”出租車駕駛員及所屬公司服務質量管理人員,采取集體約談的方式,對被查處的違規行為和存在的服務質量問題進行深入剖析,并就出租車駕駛員日常營運服務中怎樣主動去規范言行、提質服務、杜絕違規、自律約束等方面進行了有針對性的培訓,引導出租車駕駛員在運營中學會做到文明規范,尊重乘客;耐心解釋,取得理解;制怒克躁,化解矛盾;及時致歉,征得諒解。

參加培訓的從業人員紛紛表示,管理部門沒有一罰了之,而是繼續幫助教育,采取這種約談培訓的方式,接地氣,有收獲,感覺學到了在營運服務中怎樣去努力服好務的意識和方法。出租車駕駛員都要為行業增添亮麗而不是給行業抹黑,共同維護行業形象。

多措并舉 努力扭轉出租車行業形象

“提升出租車服務質量,逐步扭轉行業整體形象,是我們當下出租車管理的重點工作。面對出租車營運不規范的問題,我們既要采取有針對性的措施嚴格逗硬進行全面整治規范,還要持續強化宣傳、引導和教育培訓,才能讓行業服務提質和健康發展。”據市運管處相關負責人介紹,自從出租車運營不規范問題被列入今年全市“群眾最不滿意的10件事”以來,市運管處立即牽頭組織開展了以規范出租車運營行為為重點的專項整治活動,制定實施《達州市主城區出租車運營不規范問題整治“十項措施”》;在主城區出租車行業全面開展“爭紅旗,創標兵”服務質量提升活動;開展整頓規范出租車營運秩序和出租汽車車容車貌專項整治等多項活動;不定期召集出租車公司及部分從業人員,進行面對面的交流座談,及時了解行業動態,傾聽經營者和駕駛員的意見,形成整頓規范合力,共同努力提升出租汽車服務質量。

達州市利通出租車公司石軍副經理表示,此次活動在行業內反響很大,他們已清醒地認識到,市民出行方式已經多樣化,巡游出租汽車、網絡預約、城市公交等,傳統出租車如果不改變當前的狀態,要想有生存發展的空間,必須在提升服務質量上下功夫,運營部門強力整治規范也是對行業良性發展保駕護航。

據了解,自從運管部門開展專項整治以來,達城出租車甩客、拒載、違規收費等違規現象和投訴率已越來越少。


關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明 | 達州日報社黨風廉政建設 舉報電話:0818-2380088 郵箱:[email protected] 地址:達州市通川中路118號達州日報社412室
中國互聯網舉報中心 四川省互聯網不良與違法信息舉報 舉報電話:0818-2379260 舉報郵箱:[email protected]
互聯網新聞信息服務許可證:51120190013 蜀ICP備13024881號-1 川公網安備 51170202000151號
達州日報社互聯網新聞信息服務許可證
四川麻将app外挂
押大小单双正规彩票app 2013年七星彩 2017北京pk10官网直播 后二直选45注稳赚 高智商赚钱项目 必赢软件计划 江苏福彩 收藏古董赚钱吗 十二生肖本期开奖结果 235游戏中心 重庆时时彩V2.3.0 湖北十一选五任二推荐